FAQ

Nous sommes une boutique en ligne uniquement, ce qui nous permet de vous accompagner partout, où que vous soyez ! Vous pouvez passer commande facilement : Directement sur notre site internet - www.merci-jtm.com Par téléphone au +59(0) 691 24 69 57 (prix d'un appel local) Par mail à l'adresse hello@merci-jtm.com Ou via WhatsApp, pour encore plus de simplicité 🥰 Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous aider à personnaliser vos commandes selon vos envies. Avec Merci Je t’aime, offrir un cadeau unique n’a jamais été aussi simple et accessible !

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine grâce au service de La Poste Colissimo. Les frais de livraison seront calculés automatiquement et affichés au moment de la commande, en fonction de votre adresse de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état, prêtes à ravir leurs destinataires ! 😊

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) PayPal Virement bancaire Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux lors du processus de commande. 👌Tous nos paiements sont sécurisés pour garantir une transaction en toute sérénité.

Votre commande est traitée sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) après sa validation. Une fois expédiée, les délais de livraison varient en fonction du mode choisi : Livraison express sous 24h (jour ouvré) : Disponible pour 35 €. Livraison standard : Les délais dépendent des services de La Poste (Colissimo). Livraison programmée : Recevez votre commande à la date qui vous convient. Retrait gratuit à l'atelier : Votre commande est disponible dès qu’elle est prête à notre atelier situé à Baie-Mahault. Nous faisons en sorte de préparer et d’expédier vos commandes dans les plus brefs délais pour répondre à vos attentes ! 😊

Oui, conformément aux règles en vigueur pour le e-commerce, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Voici les conditions à respecter : L’article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage intact. Certains articles personnalisés ou fabriqués sur mesure peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par mail ou téléphone afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance ! 😊